Alquiler Directo

Los vehículos publicados como alquiler directo entre anunciantes (“Arrendadores”) y usuarios (“Arrendatarios”) se rigen por nuestros Términos y Condiciones de Uso. Sin embargo, las políticas y condiciones de alquiler aplicables serán las que indique el anunciante (Arrendador) o las acordadas directamente con el usuario (Arrendatario). AlibaMotors no está obligada ni será responsable de ninguna manera por sus interacciones o convenios contractuales.

Alquiler con Reserva

Estos Términos aplican principalmente a la categoría de autos, aunque se extienden a todas las categorías de alquiler disponibles en nuestro portal: Autos, Taxis, Motos, Buses, Camiones, Equipo Pesado, Náutica, Aeronaves y Limusinas.

AlibaMotors S.A.S. permite a los clientes y usuarios publicar vehículos con opción de “reserva” a través de nuestro sitio web www.alibamotors.com. Las publicaciones están sujetas a nuestros Términos y Condiciones de Uso, y los acuerdos contractuales de alquiler entre anunciantes y usuarios deben regirse por las siguientes condiciones.

El anunciante, ya sea empresa, agencia de alquiler o particular, se denomina en adelante EL ARRENDADOR, y el usuario EL ARRENDATARIO. AlibaMotors actúa únicamente como intermediario en la gestión de reservas entre ambas partes.

No somos el proveedor final del servicio, por lo tanto, no estamos obligados directa o indirectamente a responder por el incumplimiento o los daños derivados de los servicios prestados por el Arrendador.

Al completar una reserva en nuestro portal, usted acepta automáticamente estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Estos representan el acuerdo que rige su relación con el Arrendador a través de AlibaMotors.

AlibaMotors no tiene control sobre las condiciones específicas establecidas por cada Arrendador. Revise siempre los términos particulares, impuestos y normativas aplicables antes de completar una reserva.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento, incluyendo cambios de servicio o medidas de seguridad adicionales, sin previo aviso. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

Si tiene dudas o necesita ayuda, consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o WhatsApp.

1. Voucher de Reserva

• 1.1 El Voucher (Documento de Confirmación de Reserva) es la constancia individual e intransferible de su reserva. Debe incluir los datos correctos del Arrendatario y la información de la reserva. Una vez confirmada, será enviada a su correo electrónico junto con estos Términos.
• 1.2 El Voucher debe ser impreso y presentado al Arrendador. Cualquier discrepancia entre la información del Voucher y la presentada al momento de recoger el vehículo puede invalidar su reserva y generar un “Turn-Down” (Negativa de Arrendamiento), conforme a la sección 9.

2. Requisitos Generales para el Alquiler

Los siguientes requisitos aplican a todos los alquileres. Pueden variar según el Arrendador o el tipo de vehículo (autos, lanchas, maquinaria pesada, aeronaves, etc.).

• Edad mínima: 18 años. Algunos Arrendadores pueden exigir una edad mínima superior o aplicar recargos a conductores menores de 21 o mayores de 70 años.
• Licencia de conducción: debe ser original, vigente por al menos dos años y cubrir todo el período de alquiler. En caso de ser extranjero, debe presentar licencia internacional y pasaporte original.
• Tarjeta de crédito: física, a nombre del titular de la reserva, con cupo disponible para el depósito de seguridad (ver sección 11).
• Pasaporte original: obligatorio para extranjeros, válido durante todo el período de reserva.
• Firma de contrato: el contrato se firma directamente con el Arrendador. En Colombia el idioma oficial es el español; asegúrese de comprenderlo antes de firmar.

3. Negativa del Contrato por parte del Arrendador

El incumplimiento de los requisitos anteriores, la falta de documentos o cualquier situación que impida la entrega del vehículo es responsabilidad exclusiva del Arrendatario. El Arrendador puede negarse a prestar el servicio si:

• El Arrendatario aparenta estar bajo efectos de alcohol, drogas o medicamentos que afecten su capacidad para conducir.
• El Arrendatario muestra comportamiento agresivo o peligroso.
• Existen alertas o antecedentes negativos en los análisis internos del Arrendador.

AlibaMotors S.A.S. no tiene control ni intervención sobre estas decisiones, que son exclusivas de cada Arrendador.

4. Cambios en la Reserva

Los cambios en una reserva deben solicitarse directamente al Arrendador y estarán sujetos a disponibilidad, tarifas actualizadas y nuevas condiciones. Si los cambios se realizan al momento de recoger el vehículo, podrán aplicarse cargos adicionales.

5. Cancelaciones

• Las cancelaciones deben solicitarse por los canales oficiales del Arrendador.
• Si se cancela antes del retiro, el Arrendador puede retener hasta el 10% del valor total o aplicar su propia tarifa de retención.
• Los reembolsos se gestionarán según la sección 10. Una vez cancelada, la reserva no podrá reactivarse.

6. Reservas Múltiples

Algunos Arrendadores no permiten reservas múltiples activas para la misma persona en fechas simultáneas. Confirme disponibilidad directamente con el Arrendador antes de reservar varios vehículos.

7. Retrasos y Devoluciones

El período de alquiler inicia y termina según lo indicado en su Voucher. Recoger el vehículo fuera del horario pactado o devolverlo antes o después del tiempo acordado puede implicar cargos adicionales. Muchos Arrendadores permiten hasta 30 minutos de tolerancia antes de marcar la reserva como “No-Show”.

8. No-Show (No Presentarse)

Si el Arrendatario no se presenta en el lugar y hora acordados sin cancelar previamente, el Arrendador podrá cobrar hasta el 20% del valor total de la reserva o aplicar su propia penalidad.

9. Turn-Down (Negativa de Arrendamiento)

Ocurre cuando el Arrendador se niega a entregar el vehículo por falta de requisitos o incumplimiento de condiciones. En estos casos, podrá aplicarse un cobro de hasta el 20% del valor total de la reserva.

10. Reembolsos

Si el pago se realiza directamente al Arrendador, cualquier devolución o reembolso debe gestionarse con él y está sujeta a sus políticas. AlibaMotors S.A.S. no interviene en transacciones financieras entre las partes.

11. Depósito de Seguridad

Algunos Arrendadores solicitan un depósito reembolsable para cubrir posibles daños o gastos adicionales. Este valor puede tardar hasta 30 días en liberarse, según el emisor de la tarjeta. Confirme siempre el monto y condiciones con el Arrendador.

12. Restricciones de Circulación

Algunos Arrendadores prohíben cruzar fronteras municipales, departamentales o nacionales. Verifique previamente y asuma que todas las multas o sanciones de tránsito son responsabilidad exclusiva del Arrendatario.

13. Responsabilidad y Daños

El Arrendador puede cobrar por daños, limpieza o gastos administrativos conforme a sus tarifas internas. AlibaMotors S.A.S. no interviene en dichos cobros.

14. Categoría del Vehículo

Los vehículos se reservan por categoría y no por modelo específico. El Arrendador puede ofrecer mejoras con costo adicional. La capacidad de equipaje es orientativa y puede variar.

15. Seguro y Cobertura

Verifique que su reserva incluya la cobertura obligatoria exigida por la ley colombiana. Las coberturas opcionales pueden excluir elementos específicos como llantas, vidrios, accesorios o daños por desastres naturales. Revise estos términos antes de firmar el contrato.